نقد و بررسی
بازآفرینی و بهینه سازی مدیریت تجربه مشتریمشخصات
ناشر
ثنای دانش
نویسنده
استیون ولدن
مترجم
حجت اله دهقان, سیدباقر فتاحی
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1398
نوبت چاپ
اول
تعداد صفحات
194
کتاب بازآفرینی و بهینه سازی مدیریت تجربه مشتری نوشته استیون والدن ترجمه حجت اله دهقان و سیدباقر فتاحی و محمدرضا مددی توسط انتشارات ثنای دانش به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت، مشتری مداری، بهینه سازی مشتری
مباحث کتاب بازآفرینی و بهینه سازی مدیریت تجربه مشتری
- تجربه در مقابل اثربخشی
- درک مفهوم تجربه مشتری
- اصول تجاری صحیح
- داده ها
- چند مورد کلیدی که منجر به تفاوت میان داده های عینی و ذهنی می شوند
- مسیر داده های ذهنی
- تجربه مشتری پیچیده است
- تحقیقان تجربه مشتری
- بهترین روشهای تحقیقات در زمینه مشتری
0دیدگاه