بازاریابی گردشگری و مهمان نوازی

کتاب بازاریابی گردشگری و مهمان نوازی نوشته فیلیپ کاتلر با ترجمه مسعود کیماسی, سیدحسن موسوی خادم, نیلوفر رضایی, توسط انتشارات مهکامه به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت, مدیریت گردشگری, مدیریت بازاریابی, راهبردهای مدیریت خدمات گردشگری

 فصل نخست کتاب به تعریف بازاریابی، مفاهیم پایه ای در بازاریابی گردشگری و سیر تکوین مفهوم بازاریابی اختصاص دارد.فصل دوم به ویژگی های خدمات، انواع بازاریابی خدمات و راهبردهایی برای بهبود کیفیت خدمات گردشگری اشاره شده است. در فصل سوم با توجه به اهمیت و ضرورت تحقیقات بازاریابی در تصمیم گیری های هوشمندانه تر، فرآیند تحقیقات بازاریابی و روش های تحقیقات بازار بررسی شده است.از آنجا که بازاریابی بدون شناخت رفتار خریداران معنی و مفهومی ندارد، در فصول چهارم و پنجم به رفتار خرید مصرف کنندگان و شرکت ها توجه شده و عوامل موثر بر  این دو گونه رفتار خرید تحلیل شده است. در فصل ششم به تفاوت های مشتریان و ضرورت جایگاه یابی در اذهان مشتریان، بر بخش بندی سه گانه بازار، یافتن بازار هدف و موضع یابی به عنوان پایه توسعه استراتژی ها و اقدامات بازاریابی هدفمند و هوشمندانه تمرکز شده است.

معرفی مباحث کتاب بازاریابی گردشگری و مهمان نوازی

1.  بازاریابی گردشگری و مهمان نوازی
2.  راهبردهای مدیریت خدمات گردشگری
3.  سیستم های اطلاعات بازاریابی و تحقیقات بازاریابی
4. بازاریابی مصرف کننده و رفتار خرید مصرف کننده
5.  رفتار خریدار سازمانی در بازارهای گروهی
6. بخش بندی بازار، تعیین بازار هدف و تعیین جایگاه
7. طراحی و مدیریت محصولات
8. بازاریابی داخلی
9.  ایجاد وفاداری در مشتریان از طریف کیفیت
10.  قیمت کذاری محصولات: ملاحظات، رویکردها و استراتژی قیمت گذاری
11.  کانال های توزیع
12.  ترفیع محصولات: ارتباطات، سیاست توزیع و تبلیغات
13.  مدیریت فروش پیشرفته
14.  بازاریابی آنلاین و مستقیم:ایجاد ارتباط با مشتری
15.  بازاریابی مقصد