کتاب خرده فروشی

کتاب خرده فروشی نوشته رامین جباری، حمید نبی‌لو, توسط انتشارات ساکو به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: بازاریابی, تئوری‌های خرده فروشی, استراتژی‌های خرده‌فروشی, مشتریان

خرده­ فروشی کسب و کار سخت و بی­ثباتی است. اغلب مردم با تجربه اندک و یا بدون تجربه، فکر می­کنند که راه‌­اندازی خرده‌فروشی راهی مطمئن برای کسب ثروت است. از این­رو بسیاری از آنها در سال اول فعالیت خود از صحنه این کسب و کار خارج می­شوند. به وضوح می­توان به شکاف بین انتظارات مشتریان خرده‌­فروشی­ها و آنچه خرده­‌فروشان ارائه می­کنند، پی­برد. خرده­‌فروشی به عنوان حلقه آخر شبکه پخش و توزیع و نقطه تماس مصرف­‌کنندگان با تولیدکنندگان و برندها است. تفکر تولیدمحوری و فروش‌محوری در ایران باعث شده تا تولید و ماهیت فیزیکی کالاها به عنوان دغدغه اصلی کسب و کارها محسوب شود و سایر بخش­هایی که می­تواند در ایجاد ارزش افزوده و رضایتمندی مشتریان موثر باشد، نادیده گرفته شوند.

در بازار امروزی باید به این مهم توجه کرد که برای مشتریان، خرید تنها برای رفع نیازهای منطقی و عملکردی نیست بلکه وسیله و بهانه‌­ای برای لذت بردن نیز محسوب می­شود. در شرایط پیچیده و به شدت در حال تغییر کنونی، خرده­‌فروشی ترکیبی از علم و هنر است. برای موفقیت و پیشرفت، خرده­‌فروشان باید سیستم­های مدیریتی متمرکز و مشخصی را توسعه داده و حفظ کنند.خرده ­فروشی با زندگی روزمره مردم سرو کار دارد. توسعه نظام­مند این صنعت علاوه بر صرفه‌­جویی­های کلان اقتصادی، تاثیر بر اشتغال‌­زایی و نیز کمک به گردش چرخ­های صنعت و تولید در افزایش سطح کیفی و رفاه اجتماعی مردم نیز بسیار موثر است. برای ساختن استراتژی­های خرده­‌فروشی موفق، باید راهبردهایی برای این کسب و کار تدوین نمود که روشن، واضح، عملی و دارای قابلیت اجرای ساده باشند و کسب سود را در بلندمدت تضمین کنند.

معرفی مباحث خرده فروشی

1. تئوری‌های خرده فروشی
2. استراتژی‌های خرده‌فروشی
3. منابع انسانی
4. عملکرد
5. طراحی خرده‌فروشی
6. زنجیره تأمین
7. مشتریان
8. فناوری
9. امنیت