بازخورد درباره این کالا

کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات

0
از 0 رای

0دیدگاه

مشخصات

ناشر

نگاه دانش

نویسنده

رابرت جانسون, گراهام کلارک

مترجم

عباس رضائی پندری, عادل آذر

قطع کتاب

وزیری

نوع جلد

شومیز

سال چاپ

1398

نوبت چاپ

چهارم

تعداد صفحات

424

نمایش بیشتر- بستن
بانک کتاب گیتامهر
موجود در انبار
  • ارسال توسط پیک بانک کتاب گیتامهر و پست
280,000 تومان
بروزرسانی قیمت: 28 آبان 1402
آیا قیمت مناسب تری سراغ دارید؟
مرا اگاه کن


از طریق:
ثبت

نقد و بررسی

کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات

مشخصات

ناشر

نگاه دانش

نویسنده

رابرت جانسون, گراهام کلارک

مترجم

عباس رضائی پندری, عادل آذر

قطع کتاب

وزیری

نوع جلد

شومیز

سال چاپ

1398

نوبت چاپ

چهارم

تعداد صفحات

424

نمایش بیشتر - بستن

کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات نوشته رابرت جانسون, گراهام کلارک با ترجمه عادل آذر, عباس رضائی پندری، توسط انتشارات نگاه دانش به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت, مدیریت دانشگاهی, برای دانشجویان رشته مدیریت, بهبود ارائه خدمات مدیریت

معرفی مباحث کتاب مدیریت عملیات خدمات

  1. مقدمه ای بر مدییت عملیات خدمات
  2. مفهوم خدمات
  3. مشتری و روابط با مشتری
  4. انتظارات و رضایت مشتری
  5. مدیریت روابط تامین
  6. فرایندهای خدماتی
  7. افراد خدمات
  8. استفاده از منابع
  9. شبکه ها فن آوری و اطلاعات
  10. ارزیابی و مدیریت عملکرد
  11. انجام بهبود عملیاتی
  12. پیوند زدن تصمیمات عملیات به عملکرد کسب و کار
  13. و..

 

 

    _x000D_

_x000D_

 

امتیاز کاربران به:

کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات (0نفر)
کیفیت ساخت
0
ارزش خرید به نسبت قیمت
0
امکانات و قابلیت ها
0
سهولت استفاده
0
دیدگاه خود را در باره این کالا بیان کنید برای ثبت نظر، لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. اگر این محصول را قبلا از این فروشگاه خریده باشید، نظر شما به عنوان مالک محصول ثبت خواهد شد. افزودن دیدگاه
نظرات کاربران

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

    هیچ پرسش و پاسخی ثبت نشده است.

پرسش خود را درباره این کالا بیان کنید

ثبت پرسش

محصولات مرتبط