نقد و بررسی
اصول مشتری مداریمشخصات
ناشر
جاجرمی
نویسنده
احمد یحیایی ایله ای
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1395
نوبت چاپ
ششم
تعداد صفحات
246
![](https://gitamehr.ir/wp-content/uploads/2022/09/Asset-3.png)
کتاب اصول مشتری مداری بانکداری هتلداری و خودروسازی نوشته احمد یحیایی ایله ای توسط انتشارات جاجرمی به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت، مشتری مداری
مباحث کتاب اصول مشتری مداری بانکداری
- ارتباطات و مشتری مداری
- منظور از ارتباطات چیست
- انواع ارتباطات انسانی
- مفاهیم مشتری مداری
- تاریخچه گرایش به مشتری
- مفهوم مشتری
- انواع نگرش به مشتری
- انواع مشتری
- مشتریان چه می خواهند
- کارکنان، مدیران و سازماای مشتری مدار
- اصول طلایی مشتری مداری
- قتنون طلایی مشتری مداری
- اصول طلایی مشتری مداری
- اصول نقره ای مشتری مداری
- سازمانهای مشتری مدار
0دیدگاه