نقد و بررسی
انتقال خدمت ITILمشخصات
ناشر
دانشگاه تهران
نویسنده
استوارت ر نس
مترجم
فاطمه نریمانی, مریم اکبرزاده
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1401
نوبت چاپ
دوم
تعداد صفحات
290
کتاب انتقال خدمت ITIL مجموعه‌ای از بهترین تجارب مدیریت خدمت فناوری اطلاعات نوشته استوارت ر نس با ترجمه مریم اکبرزاده، فاطمه نریمانی، توسط انتشارات دانشگاه تهران به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت, زیر ساخت فناوری اطلاعات, متریک های انتقال خدمت, سیاست های انتقال خدمت
معرفی مباحث کتاب انتقال خدمت ITIL
- نگاه کلی
- راهبرد خدمت
- ارتباط ITIL با پورتفولیوی الگوهای برتر مدیریتی
- چرا ITIL موفق است
- خلاصه فصل های کتاب
- اصول انتقال خدمت
- سیاست های انتقال خدمت
- متریک های انتقال خدمت
- فرایندهای انتقال خدمت
- مدیریت تغییر
- مدیریت اطلاعات
- ارزش برای کسب و کار
- چالش ها و ریسک ها
- نقش کلی مدیریت فرایند
- ……
0دیدگاه