اندازه گیری عملکرد کارکنان رویکرد عملی

کتاب اندازه گیری عملکرد کارکنان رویکرد عملی نوشته دکتر ایرج سلطانی، دکتر ابراهیم مهرانفر، توسط انتشارات ارکان دانش به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت, مدیریت و صنایع, مدیریت عملکرد کارکنان, اندازه گیری عملکرد کارکنان

مباحث کتاب اندازه گیری

• فصل اول: اصول سنجش و اندازه ‌گيري خوب و مناسب عملکرد

1. چرا سنجش بهتر؟
2. چالش سنجش
3. وسوسه اندازه‌ گيري همه چيز به صورت تمام و کامل
4. انطباق داده ‌ها با سطح مناسب تحليل
5. جدا کردن شاخص ‌هاي پيش ­برنده و پس ­برنده (پیش­ ران و پس­ ران)
6. خلاصه: فکر کردن راهبردي راجع به سنجش و اندازه‌ گيري
7. منبع

• فصل دوم: نگاه کلی به ایجاد برنامه­ های عملکرد

1. مقدمه    
2. بازبینی اهداف سازمانتان         
3. شناسائی مشتریان شغل ­تان
4. نظام ­های پیگیری (بازخورد) خوب شبیه چه چیزی ­اند
5. چرا نظام ­های پیگیری (بازخورد) مهم هستند
6. چگونگی کمک نظام ­های پیگیری (بازخورد) به کارکنان
7. چگونگی کمک نظام ­های پیگیری (بازخورد) به مدیران
8. برنامه ­ریزی چگونگی پیگیری (بازخورد) داده ­های عملکرد
9. تصمیمات مربوط به جمع­ آوری داده­ ها
10. تصمیم­ گیری راجع به اینکه چه اطلاعاتی جمع­ آوری شود
11. مشخص کردن اینکه چه کسی باید داده­ های پیگیری (بازخورد) را دریافت کند
12. تصمیم ­گیری در مورد چگونگی جمع ­آوری داده ­ها           
13. هنگام استفاده از نظام­ های موجود
14. هنگام اصلاح گزارشات موجود
15. مثال­ های گزارشات پیگیری (بازخورد)
16. خلاصه آموزش
17. نظر سنجی رضایت کارکنان
18. گزارش پیگیری مدیر تولید
19. گزارش جامع سراپراتور کامپیوتر
20. گراف خلاصه سراپراتور کامپیوتر

• فصل سوم: مثال ­های اندازه گیری عملکرد

1. مقدمه
2. هدف این بخش
3. این بخش چه چیزی نیست
4. دانشمند منابع انسانی
5. تحلیل­ گر سیستم­ ها
6. مدیر آموزش و توسعه
7. نایب رئیس ـ منابع انسانی

• فصل چهارم: چگونگی ایجاد برنامه­ های عملکرد