بازاریابی حسی

کتاب بازاریابی حسی نوشته برتیل هولتن ترجمه حسین علی سلطانی توسط انتشارات ذهن آویز به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت، بازاریابی، روانشناسی ارتباط

بازاریابی حسی، ایده ای نوین در بازاریابی است که با روابط شناختی، عاطفی و رفتاری مخاطب گره خورده و با بهره گیری از شاخه های علمی رفتار شناسی مصرف کننده، روان شناسی مصرف کننده، بازاریابی مصرف کننده، خرده فروشی و برندسازی با مخاطب ارتباط می گیرد. در این نوع بازاریابی برندها با ذهن و بدن افراد ارتباط برقرار می کنند و شرکت ها، خدمات و استراتژی های حسی خود را برای دریافت واکنشی مطلوب از افراد در برخورد با شناخت ها، هیجان ها و رفتارها در مواجهه با نشانه ها و محرک های حسی مختلف به کار می بندند.

بخشی از متن کتاب

بسیاری از مردم خرید و مصرف محصولات را به عنوان نمادی برای ایجاد تصویری از خود در چشم دیگران انتخاب می کنند. ارزش های نمادین شامل رنگ، طرح، شکل یا سبک محصولات مختلف است که به رویاها و خیال پردازی های افراد درباره سن، جنسیت یا موقعیت اجتماعی خود کمک می کند. در این راستا، محرک های بصری مانند رنگ و طرح برای بسیاری از افراد معنای ذهنی دارند و بین فرد و محصول واقعی پیوند هیجانی ایجاد می کنند. در ادبیات، نماد نشان دهنده چیزی دیگری مانند یک شی یا یک جسم است که از طریق، مثلا یک برند، نشان، حرف یا علامت بیان می شود. همچنین می تواند به یک تصویر، عبارت یا کلمه ای مربوط باشد که معانی متفاوتی برای افراد دارند. در فرهنگ های اجتماعی مختلف، نمادهایی را می توان یافت که نقش آن ها نمایش یک شی یا محصول است.

توصیه می شود که بازاریابان در آسیای جنوب شرقی، که به تاثیر نمادین برندها فکر می کنند، از معانی عامیانه، تابو، فراطبیعی یا مذهبی از طریق رنگ ها، اعداد یا نمادهای دیگر استفاده کنند. عنصر فراطبیعی اعم از کارت خوانی در چین و تکنیک های درمانی در فیلیپین تا ارواح در ژاپن، بیشتر آسیایی ها را به خود جذب می کند. شاید بتوان از این اقدام برای تصمیم گیری درباره نام ها هم بهره گرفت، جایی که «نام خوش اقبال» و «شماره خوش اقبال» برای ایجاد نگرش مثبت نسبت به شرکت و برند اهمیت دارند. نمادهای فرهنگی اغلب با تعطیلات یا زمینه های مذهبی ارتباط دارند، برای مثال، رنگ قرمز مرتبط با جشن کریسمس است، در حالی که در چین رنگ قرمز با سال نو چینی مرتبط است، اما سال نو غربی با هیچ رنگ خاصی ارتباط ندارد. علاوه بر این، رنگ های سیاه و نارنجی اغلب با جشن هالووین در فرهنگ های مختلف مرتبط است. همچنین حیوانات، درختان، مردم و زامبی ها، فرهنگ هایی مانند افریقا، به عنوان نماد استفاده می شوند.