بازاریابی خدمات در صنعت بانکداری

کتاب بازاریابی خدمات در صنعت بانکداری نوشته امیرمحمد فکورثقیه, توسط انتشارات ترانه به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی, خدمات مالی و بانکی, استراتژی بازاریابی, صنعت بانک داری

در فضای کسب و کار امروزی عواملی نظیر جهانی شدن، پیشرفت سریع علم و تکنولوژی، افزایش رقبا ومقررات زادیی، شرایطی متفاوت از محیط سنتی را برای شرکت ها بوجود آورده است. بنابراین سازمان ها برای بقاء، حفظ و گسترش سهم بازار خود نیاز به استراتژی های جدید در تمام بخش ها دارند. امروزه مدیران سازمان های موفق دریافته اند که طی مسیر تعالی سازمان جز با جذب و حفظ مشتریان امکان پذیر نخواهد بود. در این میان نقش بازاریابی در ارائه محصولات برتر و راضی نگهداشتن مشتریان در یک دوره بلندمدت برجسته و ممتاز است. چالش اساسی مدیران سازمان ها در شرایط فعلی، تغییرات مستمر در انتظارات و نیازهای مشتریان است. بنابراین سازمان ها همواره باید این موضوع را در نظر داشته باشند که تفکرات سنتی بازاریابی دیگر پاسخگو نبوده و روش های نوین باید جایگزین آن گردد.

بازاریابی سنتی تنها در اندیشه یافتن مشتری بود و شاخص موفقیت ، سهم بازار معرفی می شد. در حالی که در بازاریابی نوین دانش و هنر یافتن و نگهداری از مشتریان مطرح بوده و سهم از مشتری به عنوان شاخص موفقیت محسوب می شود.بنابراین سازمان هایی موفق هستند که بتوانند تعداد مشتریان وفادار خود را فزایش دهند و در اصطلاح مشتریان تمام عمر برای خود ایجاد نمایند.در این شرایط وضعیت بانکها و موسسات مالی و اعتباری نیز خارج از این مقوله نبوده و افزایش انتظارات و نیازهای مشتریان آنها باعث شده است تا بانکداران به دنبال استفاده از روش های نوین بازاریابی برای جذب و حفظ مشتریان باشند و این امر جز با بکارگیری روش های نوین بازاریابی امکان پذیر نخواهد بود.

معرفی مباحث کتاب بازاریابی خدمات در صنعت بانکداری

1. بازاریابی خدمات مالی
2. استراتژی بازاریابی در صنعت بانکداری
3. موضع یابی در نظام بانکداری و بازاریابی هدفمند با طبقه بندی مشتریان
4. بازاریابی الکترونیک و بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیک
5. نشان تجاری(برند) و تبلیغات موثر در صنعت بانکداری
6. روش های نوین بازاریابی