تجارت اجتماعی بازاریابی فناوری و مدیریت جلد اول

کتاب تجارت اجتماعی بازاریابی فناوری و مدیریت جلد اول نوشته لیندا لی، افرایم توربان با ترجمه ساناز شفیعی، سودابه قلم باز, توسط انتشارات جهاد دانشگاهی واحد صنعتی اصفهان به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی, معرفی تجارت اجتماعی, مشارکت مشتری و معیارها, مدیریت روابط مشتری

تجارت اجتماعی، که همچنین به عنوان کسب و کار اجتماعی شناخته می شود، رشته ای در حال ظهور ایجاد شده توسط رشد انفجاری شبکه های اجتماعی و رسانه های اجتماعی است. زمینه شامل خدمات شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر و LinkedIn؛ شبکه های تولید محتوا توسط کاربر مانند یوتیوب و Pinterest؛ محصولات و خدمات سایت های بررسی (به عنوان مثال، TripAdvisor)؛ و سایت های خرید های اجتماعی (به عنوان مثال، از Groupon، Polyvore) است. به تجارت اجتماعی (SC) می توان به عنوان یک زیر مجموعه از تجارت الکترونیک نگاه کرد که در آن معاملات الکترونیکی و مکالمات محصول مرتبط در شبکه های اجتماعی و دیگر سیستم پلتفرم های رسانه های اجتماعی انجام می شود.

این کتاب به عنوان یک کتاب درسی چند رشته ای توسط نویسندگان کتاب های درسی پیشرو تجارت الکترونیک و بازاریابی الکترونیکی، با کمک چند کارشناس صنعت نوشته شده است. این اولین کتاب درسی و منابع مجموعه ای جامع است که تا کنون در مورد این موضوع نوشته شده است و می توان آن را در یک یا بیشتر از روش های زیر استفاده کرد:

تجارت اجتماعی را می توان از دو دیدگاه عمده بررسی کرد: تکنولوژیکی و مدیریتی. این متن از روش دوم استفاده می کند. بسیاری از محتوا در مورد اجرا و کاربرد SC است. با این حال، ما اهمیت فن آوری و ارائه مباحث فن آوری هنگام نیاز را می دانیم. علاوه بر این، بسیاری از منابع فناوری را فراهم می کنیم.

مباحث کتاب تجارت اجتماعی

1. معرفی تجارت اجتماعی
2. ابزارها و پلت فرم ها برای تجارت اجتماعی
3. نظریه ها و مفاهیم پشتیبان تجارت اجتماعی
4. ارتباطات بازاریابی در رسانه اجتماعی
5. مشارکت مشتری و معیارها
6. خرید اجتماعی مفاهیم مزایا و مدل ها
7. مدیریت روابط مشتری و سرویس مشتری اجتماعی