تیم 10 مقاله ای که از هاروارد باید بخوانید

کتاب  10 مقاله ای که از هاروارد باید بخوانید تیم نوشته الکس پنتلند, جان کاترنباخ, دیان کوتو با ترجمه آنگینه سرکیسیان, توسط انتشارات آموخته  به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی, میزان رضایت مشتری، متوسط زمان رسیدگی و سایر موارد

 اگر به دنبال تیم‌هایی هستید که برای رسیدن به موفقیت تلاش می‌کنند، مراکز _x000D_
تماس مکان خوبی برای شروع به حساب می‌آیند. مهارت‌‌های مورد نیاز برای کار _x000D_
در این مراکز به‌راحتی قابل شناسایی‌اند و به این ترتیب، استخدام افراد نیز_x000D_
با سهولت بیشتری انجام می‌پذیرد. وظایف مربوطه کاملاً مشخص‌اند و نظارت بر_x000D_
آنها ساده است. تقریباً تمام جنبه‌‌های عملکرد تیم به آسانی قابل سنجش‌اند_x000D_
که برخی از این جنبه‌ها عبارت‌اند از: تعداد مشکلات رسیدگی شده، میزان _x000D_
رضایت مشتری، متوسط زمان رسیدگی _x000D_
و سایر مواردی که می‌توان به این فهرست افزود.

معرفی مباحث کتاب تیم

1.  علم نوین ایجاد تیم‌‌های فوق‌العاده/ الکس «سندی» پنتلند
2.  چرا تیم‌‌ها مؤثر نیستند؟/ دیان کوتو
3.  اصول تیم‌‌ها/ جان کاتزنباخ و داگلاس اسمیت
4. هشت راه ایجاد تیم‌‌های مشارکتی/ لیندا گراتون و تامارا اریکسون
5.  قدرت پیروزی‌های کوچک/ ترسا آمابیل و استیون کرامر
6.  ایجاد هوش هیجانی در گروه‌ها/ ونسا ‌آورک دروسکات و استیون وولف
7.  مدیریت تیم‌‌های چند‌فرهنگ/ جین برِت، کریستین بِهفر  و مِری کِرن
8. وقتی تیم‌‌ها نمی‌توانند تصمیم‌گیری کنند/ باب فریش
9.  تیم‌‌های خبره/بیل فیشر و اندی بوینتون
10.  تیم‌‌های مدیریتی چگونه می‌توانند مبارزه‌ی خوبی داشته باشند/ کاتلین آیزن‌هاردت، جین کاواجی، و اِل.جی بورژوا

_x000D_