نقد و بررسی
راهبرد خدمت lTl Lمشخصات
ناشر
دانشگاه تهران
نویسنده
دیوید کانون
مترجم
مجید صمصامی, فاطمه نریمانی
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1396
نوبت چاپ
اول
کتاب راهبرد خدمت lTl L نوشته دیوید کانون با ترجمه مجید صمصامی، فاطمه نریمانی زیر نظر نسترن حاجی حیدری، توسط انتشارات دانشگاه تهران به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت, مدیریت سازمانی, مدیریت راهبردی, مبانی و مباحثی مدیریتی, تحلیل تاثیر کسب و کار
مباحث کتاب راهبرد خدمت lTl L
- نگاه کلی
- محتوا
- خدمات
- مدیریت خدمت
- سیستم های مدیریتی
- اصول راهبرد خدمت
- تحلیل تاثیر کسب و کار
- ارزش برای کسب و کار
- مدیریت روابط کسب و کار
- حاکمیت
- چارچوب حاکمیت
- ارزیابی مدیریت خدمت
- تعیین و مدیریت ریسک
- تغییرات سازمانی
- طراحی سازمانی
- فرهنگ سازمانی
- انتقال راهبرد خدمت
- عملیات راهبرد خدمت
- ریسک های عملیاتی
- ……..
- _x000D_
_x000D_
0دیدگاه