روش برخورد با افراد دشوار انتشارات درسا

کتاب روش برخوردباافراددشوارنوشته سوم هورن باترجمه نفیسه معتکف توسط انتشارات درسا به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: اقدام به اعتمادبه نفس ،نه گفتن، پایان دادن مدبرانه به گفتگو، مهار احساسات

تانگ فو( روش برخورد با افراد دشوار ). کتابی که در دست دارید در زمینه ی برقراری ارتباطات مفید اجتماعی می باشد. خیلی ها سوال می کنن که چطوری میشه از اعتماد به نفس بالاتری برخوردار بشن، وقتی که نمی دونن مقابل کسی که محل کار یا خیابون یا حتی منزل بهشون حرف نامربوطی زده یا رفتار ناخوشایندی داشته چطوری باید واکنش نشون بدن؟ زود عصبانی میشن و شروع می کنن به بحث و جدل و گله و شکایت.

یا کسانی که قدرت مقابله ندارن و احساس می کنن جلوی طرف کم میارن و ضد حال می خورن یا توی جمع خجالت زده میشن. خیلی ها هم میپرسن من چطوری می تونم از شر افکار مزخرفم خلاص بشم؟ ” هر موردی که پیش میاد شروع می کنم به تجسم کردن و توی ذهنم جوابای مختلفی رو به طرف مقابلم میدم و سناریو سازی می کنم و حتی تا شب یا موقع خواب هم از ذهنم بیرون نمیره و آرامشو ازم گرفته و نمیتونم اتفاق امروز و رفتار و حرف فلانی رو فراموش کنم”.

مباحث کتاب روش برخوردبا افراد دشوار

1. پاسخ به جای واكنش
2. غلبه بر درماندگی
3. مهار جرو بحث از طریق شوخی
4. همدلی با افراد ی كه مشكل دارند
5. پایان دادن سریع به گله و شكایت
6. كنار كشیدن موقرانه از جرو بحث
7. خواندن دست طرف مقابل
8. چسباندن زبان به سقف دهان
9. حرف زدن وقتی آدم نمی داند چه بگوید
10. پیدا كردن را ه حل به جای عیب جویی
11. حرف های گفتنی حرف های نا گفتنی
12. تایید به جای مشاجره
13. مربی گری به جای خرده گیری
14. تبدیل دستور به خواهش
15. پاك كردن ذهن از مانع نمی توانی چون
16. خلاصی از شر مشكل
17. پره
18. و…