نقد و بررسی
مدیریت فرانت آفیس ویرایش جدیدمشخصات
ناشر
مهکامه
نویسنده
علی اقطایی, مهرداد فرشیدی, هدایت اله عبدی
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1397
نوبت چاپ
چهارم
تعداد صفحات
208
کتاب مدیریت فرانت آفیس (ویرایش جدید) نوشته علی اقطایی، مهرداد فرشیدی، هدایت اله عبدی، بیژن اقطایی، توسط انتشارات مهکامه به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت, مدیریت هتلداری, مقدمه ای بر صنعت میهمان داری, ارتباط بین فرانت آفیس و دیگر بخش ها
معرفی مباحث کتاب مدیریت فرانت آفیس
- _x000D_
_x000D_
مقدمه ای بر صنعت میهمان داری - مدیریت فرانت آفیس (پذیرش)
- ارتباط بین فرانت آفیس و دیگر بخش ها
- سیستم های مدیریت اموال
- رزرواسیون میهمان
- ثبت میهمان
- مشتری مداری
- اصول خدمات و میهمان نوازی
- فروش در هتل
- رسیدگی به شکایات و بهبود خدمات
- صندوق فرانت آفیس
- خروج میهمان
- مطالعات موردی
- شرح وظایف و کد مشاغل در بخش امور اقامتی
- علامت های بین المللی هتل
- _x000D_
_x000D_
0دیدگاه