مدیریت کیفیت فراگیر

کتاب مدیریت کیفیت فراگیر نوشته آرش شاهین, توسط انتشارات جهاد دانشگاهی واحد صنعتی اصفهان به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت, مدیریت کیفیت، سیستم کیفیت, تضمین کیفیت و استاندارد ها

کتاب حاضر، به‌عنوان کتابی درسی و مرجع در زمینه مدیریت کیفیت فراگیر برای دانشجویان دوره‌های تکمیلی و پژوهشگران در رشته‌های مدیریت و مهندسی تألیف شده است. این اثر در دوازده فصل تنظیم شده است. در فصل اول و دوم، تاریخچه و تعاریف مرتبط با کیفیت، مدیریت کیفیت، سیستم کیفیت و مدیریت کیفیت فراگیر بیان شده است. کلیت سیستم مدیریت کیفیت، پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر، مشارکت کارکنان، بهبود مستمر، تمرکز بر مشتری، سیستم بهنگام، مشارکت تأمین‌کنندگان و بهبود تطبیقی و آخرین سطوح تکامل و نظام‌های یکپارچه مدیریت کیفیت فراگیر از موضوعات مطرح شده در فصول بعدی کتاب هستند. 

معرفی مباحث کتاب مدیریت کیفیت فراگیر

1. تاریخچه 
2. تعاریف
3. هزینه و زیان کیفیت
4. مدیریت کیفیت فراگیر
5. مشارکت کارکنان
6. بهبود مستمر
7. تمرکز بر مشتری 
8. سیستم بهنگام
9. مشارکت تامین کنندگان
10. بهبود تطبیقی
11. تضمین کیفیت و استاندارد های مدیریت کیفیت
12. الگو های سرآمدی