نقد و بررسی
مشتری مداری و رفتار با مشتریمشخصات
ناشر
آرادکتاب
نویسنده
جمشید آریا داد
قطع کتاب
رقعی
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1395
نوبت چاپ
دوم
تعداد صفحات
80
کتاب مشتری مداری و رفتار با مشتری نوشته جمشید آریاداد, توسط انتشارات آراد به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: بازاریابی، مشتری مداری، موفقیت شغلی، موفقیت در کسب و کار، جنبه های روانشناسی
عدم وجود مشتری به معنی عدم کسب درآمد و سود و در نهایت بابر با انحطاط سازمان خواهد بود بنابراین امروزه جلب رضایت مشتریان و درنهایت جذب مشتریان به سمت سازمان ضامن تداوم فعالیت سازمان در بازار رقابت صنعتی خواهد بود…
معرفی مباحث کتاب مشتری مداری و رفتار با مشتری
- مقدمه
- مشتری کیست
- سیرتکاملی ارتباط با مشتری
- مشتری همیشه در اولویت است
- شناسایی بهتر مشتری
- جمع آوری اطلاعات درباره ی مشتریان
- دسته بدی مشتریان
- گسترش فرهنگ مشتری مداری
- بهبود فرایند کسب و کار
0دیدگاه