نسل سوم بازاریابی

کتاب نسل سوم بازاریابی (از محصول به مشتری و به روح انسانی) نوشته فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان با ترجمه حمیدرضا ایرانی, اصغر رحمتی, توسط انتشارات آریانا قلم به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی, كسب‌ وكار بازاریابی, بازاریابی ارزش ها, بازاریابی چشم انداز

ما شاهد گسترش تمرکز شرکت ها از محصول به مشتری و از مشتری به مسائل انسانی هستیم. نسل سوم بازاریابی، مرحله ‏ای است که شرکت ها از مرحله مشتری ‏مداری به انسان ‏محوری رسیده اند، مرحله ‏ای که در ان سوداوری و مسئولیت اجتماعی شرکت ها به تعادل رسیده باشد. امروزه شرکت ها صرفا واحدی عملیاتی و خودکفا در بازار رقابتی نیستند، بلکه شرکت با شبکه ای از شرکای وفادار شامل کارکنان، توزیع‏ کنندگان، فروشندگان و تامین‏ کنندگان در تعامل و همکاری است. اگر شرکت ها شبکه شرکای خود را به دقت برگزینند و اهداف ان ها باهم همسو شود و منافع هر یک عادلانه و انگیزه‏ بخش باشد، مجموعه شرکت و شرکایش به قدرتی بزرگ در عرصه رقابت تبدیل خواهد شد. 

کتاب حاضر از سه بخش اصلی تشریح شده است. در بخش اول روندهای کلیدی كسب و كار که بازاریابی انسان‏ محور را شکل می دهند به طور خلاصه ذکر شده و اصول نسل سوم بازاریابی، پایه ‏ریزی می‏ شود. در بخش دوم نشان داده می شود که شرکت چگونه می تواند چشم‏ انداز، ماموریت و ارزش های سازمانی خود را برای هر یک از ذینفعان کلیدی خود شامل مصرف کنندگان، کارکنان، شرکای توزیع و سهام‏داران بازاریابی کند و در بخش سوم تفکرات شرکت ها در پیاده ‏سازی نسل سوم بازاریابی در چند موضوع مهم کلیدی برای حل مسائل جهانی همچون سلامتی، فقر و پایداری محیط‏ زیست و اینکه چگونه شرکت ها می توانند در اجرای مدل كسب و كار انسان محور مشارکت داشته باشند، بیان خواهد شد. در خاتمه و در فصل پایانی، 10 عقیده کلیدی نسل سوم بازاریابی با ذکر مثال های منتخب از شرکت هایی که این مفهوم را در مدل كسب و كار خود به کار گرفته اند به طور خلاصه بیان می شود.

آیا امکان پذیر است که یک شرکت انسان محور باشد و توامان سوده باشد؟ این کتاب پاسخ مثبت به این سوال می دهد. رفتار و ارزش های سازمان به طور فزاینده ای در معرض بازرسی عموم هستند. مکالمه پیرامون شرکت ها، محصولات و برندها از لحاظ عملکرد وظیفه ای و اجتماعی، با رشد شبکه های اجتماعی امکان پذیر و آسان تر شده است. نسل جدید مصرف کنندگان بیشتر موافق مباحث و نگرانی های اجتماعی است.  شرکت ها باید خود را بازآفرینی نموده و با سرعت هرچه بیشتر از فعالیت در مرز های ایمن بازاریابی 1 و 2 گذشته به جهان جدید بازاریابی 3 روی آورند.

مباحث کتاب نسل سوم بازاریابی

بخش اول: روندها

1. به بازاریابی 3 خوش آمدید
2. مدل آینده برای بازاریابی 3

بخش دوم: استراتژی

1. بازاریابی ماموریت سازمان برای مصرف کنندگان
2. بازاریابی ارزش ها برای کارکنان
3. بازاریابی ارزش ها برای شرکای توزیع
4. بازاریابی چشم انداز برای سهام داران

بخش سوم: کاربرد

1. ایجاد تحول اجتماعی فرهنگی
2. کارآفرینی برای بازار نوظهور
3. کوشش برای پایداری محیط زیست

جمع بندی مطالب