نقد و بررسی
کتاب بدگویانت را در آغوش بگیرمشخصات
ناشر
چالش
نویسنده
جی بایر
مترجم
امیرحسین مشکواتی
قطع کتاب
رقعی
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1401
تعداد صفحات
258
![](https://gitamehr.ir/wp-content/uploads/2022/09/Asset-3.png)
کتاب بدگویانت را در آغوش بگیر نوشته جی بایر ترجمه امیرحسین مشکواتی توسط انتشارات چالش به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب شامل بازاریابی، آشنایی با کسب و کارها، آشنایی با فنون مشتری مداری، کسب و کارهای دیجیتال، روانشناسی بازاریابی میباشد.
یکی از موضوعهای مهم مبتلا به کسب و کارها در سرتاسر جهان اظهارنظر افراد عصبانی، غیرمتخصص و در مواردی مغرض در مورد عملکرد آنهاست. این افراد بدگویانی هستند که نظراتشان به دلیل فقدان هرگونه ارزش علمی و عملی در بهبود فرآیندها و محصول نهایی کسبوکارها نمیتوان آنها و نظراتشان را در زمرۀ منتقدان و نقد دستهبندی کرد.
کتاب حاضر از سری کتابهای روانشناسی بازار سرمایه میباشد.
معرفی مباحث کتاب بدگویانت را در آغوش بگیر
- چرا باید شکایت ها را بپذیرید
- دو نوع بدگو و دی ان ای شکایات
- چه کسی کجا و چرا شکایت می کند
- خدمت مشتری رقابتی تماشایی است
- واع بزرگ 5 مانع بر سر راه ارائه خدمات عالی مشتریان
- H-O-U-R-S کتاب کار در آغوش گرفتن بدگویان بیرون از صحنه
- F-E-A-R-S کتاب کار در آغوش گرفتن بدگویان در صحنه
- آینده خدمات مشتریان
0دیدگاه