کتاب قول برند

کتاب قول برند نوشته محمود سمیعی نصر با ویراستاری محمدمهدی محمودآبادی توسط انتشارات وانیا به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت، فروش، برندسازی

جهانی را تصور کنید که در ان هر فردی قولی داده و بر آن پایبند است. قول تعهد یا ضمانتی است که به دریافت کننده آن اطمینان می دهد انتظارات خاصی از او براورده خواهد شد. در واقع قول چیزی فراتر از یک جمله ساده است به طوری که منجر به سطح اخلاق بالاتری شده و در صورت براورده نشدن تعهدات برند وجهه و صداقت ان در معرض خطر قرار می گیرد. قول هملن چیزی است که مشتریان از برند انتظار دارند و دلیلی است بر وفاداری و ارتباط احساسی آنها به برند که در ادامه تضمین کننده موفقیت آن تیز خواهد بود. بین قول دادن با عمل نمودن و پایبندی به ان فاصله زیادی وجود دارد، فلسفه قول با شعارهای تبلیغاتی متفاوت است و در قلب و روح جای دارد.

در این کتاب تاکید بر سازمان هایی است که قصد داردند یک قول برند اصیل بسازند و اولین تصمیمی که لازم است در این حوزه بگیرند درک آنها نسبت به این مساله است که قصد دارند چگونه احساسی در ذینفعشان به وجود آورند. امروزه نگرش مدیریان از مدل های کسب و کار محصول محور به مدل های کسب و کار قول محور تغییر یافته است. در واقع فلسفه قول مفهومی جدا از شعارهای تبلیغاتی بوده و راهنمایی عملی برای هر فرد یا سازمان محسوب می شود به طوری که از طریق آن نسبت به چگونی ارائه یک قول واقعی و پایبندی به آن آگاهی می یابد.

مباحث کتاب قول برند

1. شکاف بین قول های داده شده و تجربه واقعی مشتری
2. از قول برند تا مزیا رقابتی برای شرکت
3. قول چیست
4. یک قول برند واقعی
5. آیا به قول هایی که می دهیم عمل می کنیم
6. راهنمای خواننده
7. لغت نامه برند
8. انتظارات برندهای اصیل
9. عامل اعتماد
10. قول، اساس تجربه یک برند است
11. ارتقای زندگی مشتریان
12. کارکنان پرشور و با احساس
13. مشارکت کارکنان
14. خلق ارزش ادراک شده مورد انتظار
15. قانون قول ارتقا زندگی مردم
16. قول ها در مقایسه با ماموریت یا چشم انداز
17. و…