نقد و بررسی
کتاب مدیریت ارتباط با مشتریمشخصات
ناشر
ادیبان روز
نویسنده
داوود رفیعی, معصومه احمدی نژاد
قطع کتاب
وزیری
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1402
نوبت چاپ
دوم
تعداد صفحات
160
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نوشته معصومه احمدی نژاد، داوود رفیعی توسط انتشارات ادیبان روز به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری، بازاریابی، مدیریت فروش
معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
- مشتری و مشتری مداری
- تحولات بازاریابی
- مدیریت ارتباط با مشتری
- فناوری های CRM
- رضایت مشتری
- وفاداری مشتری
- شکایت مشتری
- مدیریت نام تجاری
- پیاده سازی و کاربرد CRM
- منابع
0دیدگاه