نقد و بررسی
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM رشته مدیریت اجراییمشخصات
ناشر
دانشگاه پیام نور
نویسنده
سعید عابسی, محسن فرقانی
قطع کتاب
رحلی
نوع جلد
شومیز
سال چاپ
1399
نوبت چاپ
چهارم
تعداد صفحات
272
کتاب مدیریت ارتباط مشتری CRM (رشته مدیریت اجرایی) نوشته محسن فرقانی, سعید عابسی, توسط انتشارات دانشگاه پیام نور به چاپ رسیده است.
موضوع کتاب: مدیریت, شتری و فلسفه مشتری گرایی, مدیریت ارتباط با مشنتری
معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط مشتری
- مشتری و فلسفه مشتری گرایی
- سیستم های سازمانی
- مدیریت ارتباط با مشنتری
- ابعاد و استراتژی مدیریت
- ابعاد و استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری
- فرایند های مدیریت ارتباط با مشتری
- پروسه اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
- مدیریت ارتباط با مشتری در خرده فروشی آنلاین
- و…
0دیدگاه